Gestión de procesos de negocio
Palabras clave:
gestión de procesos de negocio, modelado de procesos, herramientas de software, BPM, metodologíaResumen
Las organizaciones realizan diversas tareas y actividades vinculadas entre sí con la intención de proporcionar servicios y productos. Estas actividades, tareas y procesos deben entenderse, modelarse y documentarse para un mejor desempeño y logro de los objetivos en la organización. La gestión de procesos de negocio (BPM, de business process management) combina la aplicación de metodologías y herramientas para una adecuada gestión de los procesos de negocio. Los paquetes para la gestión de procesos de negocio, como herramienta tecnológica, permiten el diseño, monitoreo, simulación y documentación de los procesos de negocios y de los actores que intervienen en una organización. En este trabajo se muestra un panorama general de los elementos que se asocian a BPM. Se abordan trabajos relacionados, conceptualizaciones básicas, ciclo de vida y metodología.
Citas
Bonillo, P. “Metodología para la gerencia de los procesos del negocio sustentada en el uso de patrones”, JISTEM, vol. 3, núm. 2, 2006, pp. 143-161, https://goo.gl/3Y5La9
“Business process model and notation (BPMN), v2.0.2”, Object Management Group, Needham, 2011, p. 1, https://goo.gl/9ajjP6
Dhiraj, K. Y Deepak, K. “A review of six sigma approach: methodology, obstacles and benefits”, Global Journal of Engineering, Design & Technology, vol. 3, núm. 4, 2014, pp. 1-5, https://goo.gl/EgLGCB
Díaz, F. “Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process Management), TIC y crecimiento empresarial. ¿Qué es BPM y cómo se articula con el crecimiento empresarial?”, Universidad & Empresa, vol. 10, núm. 15, 2008, pp. 151-176, https://goo.gl/diYNhe
Escobar-Rivera, D., Aguilera-Sánchez, A. y De la Caridad, Y. “Propuesta metodológica para la orientación de aplicaciones informáticas hacia BPM y SOA”, Revista Cubana de Ciencias Informáticas, vol. 10, núm. 1, 2016, pp. 39-54, https://goo.gl/jNYpL3
Galvis-Lista, E. Y Gonzáles-Zabala, M. “Herramientas para la gestión de procesos de negocio y su relación con el ciclo de vida de los procesos de negocio: una revisión de la literatura”, Ciencia e Ingeniería Neogranadina, vol. 24, núm. 2, 2014, pp. 37-55, DOI: 10.18359/rcin.392
Giraldo, J. y Pinilla, J. “Simulación de procesos de negocios (BPSIM) como soporte didáctico en el aprendizaje de la gestión de procesos de servicio”, Formación Universitaria, vol. 9, núm. 1, 2016, pp. 99-108, DOI: 10.4067/S0718-50062016000100011
Guaiña, J. J. “Modelo de implementación de las tecnologías BPM Business Process Management-Gestión de procesos de negocio, en la educación superior”, Revista Observatorio Economía Latinoamericana, núm. 223, 2016, pp. 1-6, http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2016/bpm.html
Jeston, J. y Nelis, J. Business process management, Routledge, Nueva York, 2014, p. 4, https://goo.gl/S6ags3
López, K. “Modelo de automatización de procesos para un sistema de gestión a partir de un esquema de documentación basado en Business Process Management (BPM)”, Universidad & Empresa, vol. 17, núm. 29, pp. 131-155, DOI: 10.12804/rev.univ.empresa.29.2015.06
Marante, M. Y Santana, W. “Gestión de procesos de negocio. Enfoque conceptual orientado a los sistemas de información empresariales”, Ciencias de la Información, vol. 41, núm. 2, 2010, pp. 11-15, https://goo.gl/52pB8C
Martínez, S. “La modelación en el dominio de la gestión de procesos de negocio”, Técnica Administrativa, vol. 14, núm. 1, 2015, https://goo.gl/oUEMvd
Meidan, A., García-García, J.A y Ramos, I. “A survey on business processes management suites”, Computer Standards & Interfaces, vol. 51, 2017, DOI: 10.1016/j.csi.2016.06.003
Prieto, J. “Gestión de procesos de negocio en el sector salud”, IX Congreso Internacional de Informática en Salud 2013, La Habana,
Ministerio de Salud, 2013, https://goo.gl/rnZ646
Sánchez, D. “Introducción a Business Process Management (BPM)”, Developer Works, IBM, 29 de abril de 2011, https://goo.gl/vRN7oY
Santamaria, P. Estudio para la implementación de administración de procesos de negocio (BPM) en la Fuerza Aérea Colombiana, tesis para obtener el grado de Magíster en Ingeniería Industrial, Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, 2012, p. 103, http://hdl.handle.net/10554/13687
Santos, F. Y Santos de la cruz, E. “Aplicación práctica de BPM para la mejora del subproceso de picking en un centro de distribución logístico”, Industrial Data, vol. 15, núm. 2, 2012, pp. 120-127, DOI: 10.15381/idata.v15i2.6383
Schmal, R., López, S., Cabrales, F. Y Acuña, D. “Modelado de procesos de negocio para la gestión de patentes en universidades”, Información Tecnológica, vol. 21, núm. 6, 2010, pp. 113-124, https://goo.gl/dHPMPs
Silva, A., Cavalcanti, M., Martins, J. y Fernandes, E. “Knowledge management for improving business processes: an analysis of the transport management process for indivisible exceptional cargo”, Pesquisa Operational, vol. 30, núm. 2, pp. 305-330, DOI: 10.1590/S0101-74382010000200004
White, S. Y Miers, D. BPMN. Guía de referencia y modelado. Comprendiendo y utilizando BPMN, Future Strategies Inc., Lighthouse Point, 2009, https://goo.gl/4CbyyK
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Esta revista proporciona acceso abierto inmediato a su contenido, con base en el principio de ofrecer al público un acceso libre a las investigaciones para contribuir a un mayor intercambio global de conocimientos. Se distribuye bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional License.
