Gestión de procesos de negocio

Gestión de procesos de negocio

Ricardo A. Barrera Cámara, Verónica Barrientos-Vera, Judith del C. Santiago Pérez, Ana Canepa-Sáenz

Resumen


Las organizaciones realizan diversas tareas y actividades vinculadas entre sí con la intención de proporcionar servicios y productos. Estas actividades, tareas y procesos deben entenderse, modelarse y documentarse para un mejor desempeño y logro de los objetivos en la organización. La gestión de procesos de negocio (BPM, de business process management) combina la aplicación de metodologías y herramientas para una adecuada gestión de los procesos de negocio. Los paquetes para la gestión de procesos de negocio, como herramienta tecnológica, permiten el diseño, monitoreo, simulación y documentación de los procesos de negocios y de los actores que intervienen en una organización. En este trabajo se muestra un panorama general de los elementos que se asocian a BPM. Se abordan trabajos relacionados, conceptualizaciones básicas, ciclo de vida y metodología.


Palabras clave


gestión de procesos de negocio; modelado de procesos; herramientas de software; BPM; metodología;

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